Warunki rezerwacji

Jak przebiega rezerwacja

• Wybierasz daty i wysyłasz prośbę. Wysyłamy Ci link do potwierdzenia adresu e-mail.
• Po potwierdzeniu sprawdzamy dostępność i odpowiadamy mailem.
• Umowa najmu zostaje zawarta, gdy wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Do tego czasu prośba nie zobowiązuje żadnej ze stron.

Ceny

Cena łączna widoczna przed wysłaniem prośby obejmuje stawkę za noce, sprzątanie i wszystkie należne podatki. Nie ma ukrytych opłat.

Płatność

• Płatność online przyjmuje wynajmujący (właściciel mieszkania) za pośrednictwem operatora płatności Stripe. To wynajmujący jest sprzedawcą usługi zakwaterowania: jego nazwa widnieje na wyciągu z karty i to on wystawia Ci fakturę lub rachunek. Operator strony udostępnia system rezerwacji i płatności i pobiera od wynajmującego prowizję — nie jest stroną umowy najmu ani odbiorcą Twojej płatności. Za mieszkania, które wynajmuje bezpośrednio operator strony, płatność przyjmuje operator.
• Przy rezerwacji płacisz online zaliczkę (jej wysokość podajemy w ogłoszeniu) — wpłata potwierdza rezerwację. Resztę należy zapłacić najpóźniej 7 dni przed przyjazdem (licząc z dniem przyjazdu); link do dopłaty wysyłamy mailem kilka dni wcześniej. Pobyty do 3 nocy oraz rezerwacje na mniej niż 14 dni przed przyjazdem opłaca się od razu w całości.
• Jeśli mieszkanie wymaga zwrotnej kaucji, jej wysokość podajemy w ogłoszeniu i w potwierdzeniu. Kaucję zwracamy w ciągu 7 dni od wyjazdu, po potrąceniu ewentualnych szkód.

Anulowanie przez gościa

• Bezpłatne anulowanie do 14 dni przed przyjazdem. Zwracamy wpłacone kwoty pomniejszone o opłatę operatora płatności (Stripe) za te płatności — operator jej nie oddaje.
• Przy późniejszym anulowaniu albo niestawieniu się wpłacone kwoty nie są zwracane. Pozostałej części ceny nie trzeba dopłacać.
• Pobyty do 3 nocy opłaca się z góry w całości, bez zaliczki.
• Zwrot wysyłamy na kartę lub konto, z którego przyszła płatność.
• Rezerwację anuluje się mailem. Liczy się data, w której otrzymamy wiadomość.

Brak prawa odstąpienia

Rezerwacja dotyczy noclegu w konkretnym terminie, dlatego nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE i art. 103 lit. l hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, RDL 1/2007). Anulowanie regulują zasady powyżej.

Anulowanie przez wynajmującego

Jeśli wynajmujący musi odwołać potwierdzoną rezerwację, od razu Cię poinformujemy i zwrócimy wszystkie wpłaty.

Przyjazd, wyjazd i meldunek

• Godziny zameldowania i wymeldowania podajemy w ogłoszeniu mieszkania i w potwierdzeniu rezerwacji.
• Prawo hiszpańskie (Real Decreto 933/2021) zobowiązuje nas do zgłoszenia każdego gościa policji. Przed przyjazdem każdy dorosły gość podaje dane, o które poprosimy.

Zasady pobytu

• Liczba gości nie może przekraczać liczby podanej w ogłoszeniu i w potwierdzeniu.
• Czy zwierzęta są dozwolone, podajemy w ogłoszeniu mieszkania.
• W mieszkaniu nie wolno palić. Imprezy i wydarzenia są zabronione.
• Obowiązuje cisza nocna w godzinach podanych w ogłoszeniu mieszkania.
• Goście odpowiadają za szkody wyrządzone w czasie pobytu.

Reklamacje

Reklamacje prosimy wysyłać na [e-mail — do uzupełnienia]. Na życzenie udostępniamy oficjalne formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones).

Prawo właściwe

Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju swojego zamieszkania i może dochodzić roszczeń przed sądem swojego miejsca zamieszkania.