Condiciones de reserva

Cómo funciona la reserva

• Elige las fechas y envía una solicitud. Le enviamos un enlace para confirmar su correo electrónico.
• Tras confirmarlo, comprobamos la disponibilidad y le respondemos por correo.
• El contrato de alquiler se celebra cuando le enviamos el correo de confirmación de la reserva. Hasta entonces, la solicitud no obliga a ninguna de las partes.

Precios

El precio total mostrado antes de enviar la solicitud incluye la tarifa por noche, la limpieza y todos los impuestos aplicables. No hay cargos ocultos.

Pago

• El pago en línea lo recibe el arrendador (propietario del alojamiento) a través del proveedor de pagos Stripe. El arrendador es quien presta el servicio de alojamiento: su nombre aparece en el extracto de la tarjeta y es quien le emite la factura o recibo. El operador del sitio facilita el sistema de reservas y pagos y cobra una comisión al arrendador; no es parte del contrato de arrendamiento ni destinatario de su pago. En los alojamientos que alquila directamente el operador del sitio, el pago lo recibe el operador.
• Al reservar se paga en línea una señal (su importe figura en el anuncio), que confirma la reserva. El resto se paga como tarde 7 días antes de la llegada (contando el día de llegada); unos días antes enviamos por correo el enlace de pago. Las estancias de hasta 3 noches y las reservas hechas con menos de 14 días de antelación se pagan en su totalidad en el momento.
• Si el alojamiento exige una fianza reembolsable, su importe figura en el anuncio y en la confirmación. Se devuelve en un plazo de 7 días tras la salida, descontando los daños si los hubiera.

Cancelación por el huésped

• Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Devolvemos lo pagado menos la comisión del procesador de pagos (Stripe) por esos pagos, que este no reembolsa.
• En cancelaciones posteriores o si no se presenta, lo pagado no se devuelve. No hay que pagar el resto del precio.
• Las estancias de hasta 3 noches se pagan por adelantado en su totalidad, sin señal.
• El reembolso se hace a la tarjeta o cuenta con la que se pagó.
• Cancele por correo electrónico. Cuenta la fecha en que recibimos su correo.

Sin derecho de desistimiento

Al tratarse de alojamiento para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia (artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 y artículo 16.l de la Directiva 2011/83/UE). La cancelación se rige por las reglas anteriores.

Cancelación por el arrendador

Si el arrendador tiene que cancelar una reserva confirmada, le avisaremos de inmediato y le devolveremos todo lo pagado.

Llegada, salida y registro

• Las horas de entrada y salida figuran en el anuncio del alojamiento y en la confirmación de la reserva.
• La ley española (Real Decreto 933/2021) nos obliga a registrar a cada huésped ante las autoridades. Antes de la llegada, cada huésped adulto debe facilitar los datos de identidad que le solicitemos.

Normas de la casa

• El número de huéspedes no puede superar el indicado en el anuncio y en la confirmación.
• Si se admiten mascotas figura en el anuncio del alojamiento.
• No se permite fumar dentro del alojamiento. No se permiten fiestas ni eventos.
• Se respeta el horario de descanso indicado en el anuncio del alojamiento.
• Los huéspedes responden de los daños causados durante la estancia.

Reclamaciones

Envíe cualquier reclamación a [correo electrónico — a completar]. Hay hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los huéspedes.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede reclamar ante los tribunales de su domicilio.